A KSB Pumps and Valves está investindo no futuro da excelência em serviços industriais por meio de seu centro de treinamento dedicado, a Academia SupremeServ. Localizada nas instalações do Jet Park da empresa, a academia foi criada para atender à crescente necessidade de habilidades especializadas em toda a cadeia de valor de serviços da KSB e para dar suporte à sua ampla gama de produtos de bombas.
De acordo com Craig Hawkins, que lidera a Academia SupremeServ, a iniciativa nasceu de uma clara demanda por qualificação tanto da equipe interna quanto de parceiros externos. O objetivo é garantir um entendimento abrangente e competência técnica em reparo, manutenção, instalação e detecção de falhas dos sistemas KSB. Os clientes também fazem parte do foco, com treinamentos oferecidos em manutenção de primeira linha e eficiência do operador.
“Nossa academia foi projetada para equipar nossos funcionários e parceiros com o conhecimento e as habilidades necessárias para trabalhar com sucesso com os produtos KSB e equipamentos relacionados”, disse Hawkins. “Também visa garantir que os usuários finais sejam instruídos sobre como operar nossas bombas de forma eficiente e confiável.”
O currículo foi elaborado para acomodar uma ampla gama de participantes, desde artesãos e técnicos a engenheiros, equipe de vendas, parceiros de serviço certificados e clientes. Com mais de 280 módulos de treinamento disponíveis, as ofertas abrangem desde teoria básica de bombas e orientação para seleção até aplicações específicas do setor e manutenção baseada em modelos. Módulos mais avançados abrangem tecnologias como o Pump-Guard, bem como treinamento simulado em instalações e configurações no local.
A duração dos cursos varia de sessões de um dia a programas intensivos de uma semana e combinam teoria com conteúdo interativo, dependendo das necessidades dos participantes. Embora a academia não funcione como um centro de lucro, as taxas são estruturadas para cobrir os custos do facilitador, materiais de treinamento e quaisquer despesas de viagem ou hospedagem necessárias quando as sessões são realizadas fora do local.
“Conhecimento é poder e, ao concluir nossos cursos, nossa equipe não apenas aprimora suas habilidades técnicas, mas também atinge metas de desenvolvimento pessoal”, acrescentou Hawkins. “A certificação garante aos nossos clientes que as pessoas que trabalham em seus sistemas são profissionais qualificados.”
A maior parte do treinamento ocorre em uma sala de aula totalmente equipada nas instalações do Jet Park, com capacidade para até 16 participantes. O espaço inclui uma tela Clevertouch, estações de trabalho individuais e modelos de demonstração de diversas bombas e componentes. Os participantes também recebem lanches durante as sessões.
Embora ainda em fase inicial, a academia já sediou diversos programas de sucesso, incluindo o treinamento avançado em bombas da SAPMA e uma visão geral das normas API. Sessões mais específicas estão programadas, como as projetadas para bombas de circulação de água de caldeiras utilizadas por parceiros do setor energético.
A segunda fase da academia, atualmente em desenvolvimento, incluirá um workshop prático dedicado. Essa expansão permitirá que equipes de serviço de campo e técnicos treinem diretamente nos equipamentos da KSB, apoiando operações críticas em setores como energia, redes de distribuição de água, petroquímica e papel.
O treinamento da equipe interna é coordenado pelos chefes de departamento, enquanto clientes externos podem organizar a participação por meio das equipes de vendas, de projeto ou diretamente da SupremeServ.
